Send hver samtale til den person, der kan løse den.
Organisér teamet i afdelinger med tydelige roller og tilladelser. Lad derefter regler fordele samtaler på skift, så faktureringsspørgsmål når den rette afdeling, og ingen bliver overbelastet.
Gratis abonnement · Intet kort påkrævet · Klar på få minutter
Tillid, du kan kontrollere, med reel infrastruktur og uden overdrevne tal., reel infrastruktur uden overdrevne tal.
Chat-routing, i praksis
Afdelinger, roller og regelbaseret fordeling holder hver kø jævn.
Afdelinger med automatisk routing
Gruppér medarbejdere i teams, og angiv regler. Skiftevis fordeling holder belastningen jævn i hver afdeling, og faktureringsspørgsmål når altid det rette team.
- Regelbaseret routing til afdelinger
- Rundgangsfordeling
- Jævne køer uden at vælge de letteste sager
Roller med tydelige grænser
Rollerne ejer, administrator, medarbejder og læseadgang begrænser indstillinger, fakturering og kundedata til dem, der har brug for adgang. Invitationer tæller som pladser, så der ikke kommer overraskelser.
- Ejer, administrator, medarbejder og læseadgang
- Personer med læseadgang ser alt og ændrer intet
- E-mailinvitationer med pladsoptælling
Vil du vide mere om Conecto?
Book a demo with our team to see Chat-routing on your own use case — or start free and see it live in minutes.
Everything inside Chat-routing
Hele funktionslisten, uden tilkøb eller ekstra betaling pr. funktion.
Afdelinger og regler
Gruppér medarbejdere i teams, og send automatisk samtaler til det rette team.
Rundgangsfordeling
Nye chats fordeles jævnt mellem tilgængelige teammedlemmer, uden selvvalg eller ophobning.
Roller og tilladelser
Rollerne ejer, administrator, medarbejder og læseadgang begrænser indstillinger, fakturering og data til dem, der har brug for adgang.
Invitér på få sekunder
Teammedlemmer deltager via e-mailinvitation og havner i den rette afdeling med den rette rolle.
Pladser, der altid tælles
Ventende invitationer tæller som pladser, så I altid ved præcis, hvor mange der er tilbage i abonnementet.
Regler, I styrer
Bestem, hvilke samtaler der når hvilken afdeling. Skiftevis fordeling holder belastningen jævn i hvert team.
Overblik uden risiko
Personer med læseadgang ser hele driften, men kan ikke ændre noget. Revisorer og praktikanter får dermed sikker adgang.
Kom i gang i tre enkle trin
Opbyg jeres teams
Opret afdelinger, og invitér teammedlemmer med den rette rolle.
Angiv reglerne
Bestem, hvilke samtaler der går til hvilken afdeling, med skiftevis fordeling.
Lad samtalerne flyde
Nye samtaler når automatisk de rette personer med jævn fordeling.
Which plans include Chat-routing?
Inkluderet i alle betalte abonnementer: Lite, Scale og Max.
Vigtige ting, I ikke bør gå glip af
Let på din hjemmeside
Widgetten bruger ét selvstændigt script uden buildtrin. I beholder kontrollen over indlæsningstiden.
Hostet i Europa
Kører på Google Cloud i EU, krypteret under overførsel og med sikker betaling via Stripe.
Start gratis, uden tidsbegrænsning
Gratisabonnementet er ikke en prøveperiode. Det indeholder to pladser, en komplet widget og kerneværktøjerne, uden kort.
Hvordan skal samtaler nå jeres team?
Routing besvarer to spørgsmål: Hvilket team skal eje samtalen, og hvilken person i teamet skal modtage den? Regler håndterer det første, fakturering går til fakturering og tekniske spørgsmål til det tekniske team. Skiftevis fordeling håndterer det andet ved at sprede nye samtaler jævnt, så ingen bliver overbelastet, mens en kollega venter.
Roller beskytter arbejdsområdet: ejere og administratorer administrerer indstillinger og fakturering, medarbejdere besvarer kunder, og personer med læseadgang ser alt uden at ændre noget. Invitationer tæller som pladser, så abonnementsgrænserne aldrig overrasker.
Hvordan fungerer chat-routing i Conecto?
I grupperer medarbejdere i afdelinger og angiver regler for, hvor hver samtale skal gå hen. Inden for en afdeling fordeles nye chats på skift, så arbejdsbelastningen forbliver jævn.
Hvilke roller understøtter Conecto?
Ejer, administrator, medarbejder og læseadgang. Roller styrer, hvem der kan ændre indstillinger, administrere fakturering, skrive retningslinjer og besvare kunder. Personer med læseadgang kan se alt, men aldrig skrive.
Hvilke abonnementer inkluderer chat-routing?
Roller og teaminvitationer er tilgængelige i alle abonnementer. Afdelingsbaseret routing med regelbaseret fordeling er inkluderet i alle betalte abonnementer: Lite, Scale og Max.
Alle samtaler, én platform. Start gratis.
Saml teamet i et værktøj, der er klar på få minutter. Brug gratisabonnementet uden betalingskort, eller prøv Lite i 14 dage.
Gratis abonnement. 14 dages prøveperiode med Lite. Opsig når som helst.
Foretrækker du en gennemgang?