Send hver samtale til det rette team
Organiser medarbejdere i afdelinger, og fordel spørgsmål efter tur. Giv hver kollega den adgang, arbejdet kræver.
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="1" height="1"/%3E)
Sådan fungerer det
Pladser, der altid tælles
Hold øje med aktive medlemmer og ventende invitationer i forhold til dine pladser.
Regler, I styrer
Send samtaler til afdelinger og fordel dem mellem kolleger.
Afdelinger med automatisk routing
Gruppér medarbejdere i teams, og angiv regler.
Roller med tydelige grænser
Rollerne ejer, administrator, medarbejder og læseadgang begrænser indstillinger, fakturering og kundedata til dem, der har brug for adgang.
Sådan fungerer det i praksis
Organiser afdelinger
Gruppér personer, der håndterer lignende spørgsmål.
Fordel samtaler efter tur
Round-robin fordeler nye henvendelser inden for afdelingen.
Administrer roller og pladser
Vælg ejer, administrator, agent eller læser.
Ofte stillede spørgsmål
Organiser medarbejdere i afdelinger, og fordel spørgsmål efter tur.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er round-robin-tildeling?
Det fordeler indgående samtaler mellem teammedlemmer efter tur i stedet for at lade dem stå uden ansvarlig.
Findes der læseadgang?
Hvordan fungerer chat-routing i Conecto?
Hvilke roller understøtter Conecto?
Hvilke abonnementer inkluderer chat-routing?
Hvilket abonnement skal jeg vælge?