Et ticketsystem til henvendelser, der kræver opfølgning
Gør en uløst samtale til arbejde, der kan følges. Angiv ansvarlig, prioritet og status med den oprindelige dialog vedlagt.
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="1" height="1"/%3E)
Sådan fungerer det
Leveringsinformation
Kan jeg ændre min leveringsadresse?
Mist aldrig henvendelser fra natten
Omdan ubesvarede samtaler til sager efter den valgte ventetid.
Jeres kategorier
Filtrer sager efter kategori, status, prioritet eller ansvarlig.
En kø, der hjælper med at prioritere
Statusser, prioriteringer fra lav til haster, egne kategorier og filtre, der viser den rette del af køen til den rette person.
Tildel en ansvarlig for sagen
Tildel sagen til medarbejderen, der har ansvaret for næste handling.
Sådan fungerer det i praksis
Behold de oprindelige beskeder
Opret en ticket fra chatten med samtalehistorikken.
Organiser køen
Brug Åben, Afventer og Løst sammen med kategorier og prioriteter.
Fortsæt via e-mail
Send svar med din profil.
Ofte stillede spørgsmål
Gør en uløst samtale til arbejde, der kan følges.
Ofte stillede spørgsmål
Kan en chat blive en ticket automatisk?
Ja, når automatisk konvertering er slået til. Perioden uden aktivitet kan indstilles fra 15 minutter.
Hvordan får kunden svaret?
Kan kunder besvare supportsager via e-mail?
Hvilke abonnementer inkluderer ticketsystemet?
Hvordan kan vores team bruge dette i praksis?
Hvilket abonnement skal jeg vælge?