Hver supportsag følges fra åbning til den er løst.
Omdan samtaler til supportsager med statusser, prioriteringer og kategorier. Besvar via e-mail, send til det rette team, og konvertér stille chats automatisk, så intet forsvinder.
Gratis abonnement · Intet kort påkrævet · Klar på få minutter
Tillid, du kan kontrollere, med reel infrastruktur og uden overdrevne tal., reel infrastruktur uden overdrevne tal.
Sager, i praksis
Ingen glemte supportsager: statusser, prioriteringer og opfølgning via e-mail i én kø.
En kø, der hjælper med at prioritere
Statusser, prioriteringer fra lav til haster, egne kategorier og filtre, der viser den rette del af køen til den rette person.
- Åben, afventer, løst
- Prioritet fra lav til haster
- Jeres kategorier og filtre
Supportsager forsvinder ikke i løbet af natten
Aktivér valget, så bliver ubesvarede chats til supportsager efter den ventetid, I vælger, med historikken vedlagt og kunden underrettet via e-mail med jeres brand.
- Stille chats konverteres automatisk
- E-mailsvar med jeres brand, uden portal
- Fuld historik vedlagt
Vil du vide mere om Conecto?
Book a demo with our team to see Sager on your own use case — or start free and see it live in minutes.
Everything inside Sager
Hele funktionslisten, uden tilkøb eller ekstra betaling pr. funktion.
Statusser og prioriteringer
Åben, afventer eller løst, med prioritet fra lav til haster og egne kategorier.
Besvar via e-mail
Besvar en supportsag, så modtager kunden en tydelig e-mail med jeres brand, også efter at have forladt hjemmesiden.
Stille chats bliver supportsager
Valgfrit: ubesvarede chats bliver til supportsager efter den ventetid, I vælger, så spørgsmål uden for åbningstiden ikke forsvinder.
Sendt til det rette team
Tildel supportsager til afdelinger eller teammedlemmer, så ansvaret altid er tydeligt.
Mist aldrig henvendelser fra natten
Ubesvarede chats bliver til supportsager efter den stille periode, I vælger, og er klar til behandling. Om morgenen prioriterer I i stedet for at lede efter mistede samtaler.
Jeres kategorier
Opret kategorier, der passer til driften, og filtrer køen efter status, prioritet eller ansvarlig.
Kontekst altid vedlagt
En supportsag, der oprettes fra en chat, indeholder hele historikken, så kunden ikke skal gentage sig.
Kom i gang i tre enkle trin
Registrer supportsagen
Supportsager kommer fra chats, bots, automatiseringer eller teamet og indeholder altid hele historikken.
Prioritér og tildel
Angiv prioritet og kategori, og send derefter supportsagen til den ansvarlige afdeling eller person.
Løs og følg op
Besvar i tråden eller via e-mail, og afslut processen, mens kunden holdes orienteret.
Which plans include Sager?
Inkluderet i alle betalte abonnementer: Lite, Scale og Max.
Vigtige ting, I ikke bør gå glip af
Let på din hjemmeside
Widgetten bruger ét selvstændigt script uden buildtrin. I beholder kontrollen over indlæsningstiden.
Hostet i Europa
Kører på Google Cloud i EU, krypteret under overførsel og med sikker betaling via Stripe.
Start gratis, uden tidsbegrænsning
Gratisabonnementet er ikke en prøveperiode. Det indeholder to pladser, en komplet widget og kerneværktøjerne, uden kort.
Hvornår har I brug for et ticketsystem ud over livechat?
Livechat passer, mens begge parter er til stede, men reelle problemer varer ofte længere end besøget. Ticketsystemet giver hver supportsag et nummer, en status, en prioritet og en ansvarlig, så arbejde over timer eller dage ikke forsvinder ubemærket.
Conecto omdanner chats med hele historikken til supportsager. Svar når kunden som e-mails med jeres brand, uden nogen portal. En valgfri regel omdanner automatisk ubesvarede chats til supportsager. Jeres nattevagt, uden nattevagt.
Hvordan oprettes supportsager i Conecto?
Fra livechat, botflows, automatiseringer eller manuelt af teamet. I kan også vælge automatisk at omdanne ubesvarede chats til supportsager efter en periode med stilhed, som I bestemmer.
Kan kunder besvare supportsager via e-mail?
Ja. Svar på supportsager når kunden som e-mails med jeres brand, og kundens svar lander i den samme supportsag, uden portal eller login.
Hvilke abonnementer inkluderer ticketsystemet?
Ticketsystemet er inkluderet i alle betalte abonnementer: Lite, Scale og Max.
Alle samtaler, én platform. Start gratis.
Saml teamet i et værktøj, der er klar på få minutter. Brug gratisabonnementet uden betalingskort, eller prøv Lite i 14 dage.
Gratis abonnement. 14 dages prøveperiode med Lite. Opsig når som helst.
Foretrækker du en gennemgang?