Gør kundeservicen til en vækstmotor.
Følg svartider, løsningsgrader og kundetilfredshed. Mål teamet og AI-chatbotten side om side, og vis effekten af fremragende kundeservice.
Gratis abonnement · Intet kort påkrævet · Klar på få minutter
Tillid, du kan kontrollere, med reel infrastruktur og uden overdrevne tal., reel infrastruktur uden overdrevne tal.
Analyse, I forstår med et enkelt blik
Skift interval, og se, hvordan udvikling, KPI’er og kvalitetsmålinger genberegnes i realtid.
Samtaler
Hold markøren over for detaljerSvar og kvalitet
Analyse, i praksis
Se tid til første svar, løsningsgrad, CSAT og spørgsmål, som AI’en forebygger, med et enkelt blik.
Tallene, der styrer kundeservicen
Første svar, løsningstid, volumen og CSAT opdateres i realtid i interaktive diagrammer, som I kan udforske punkt for punkt.
- Tid til første svar og løsning
- Volumenudvikling i realtid
- CSAT efter hver samtale
Jeres AI, målt åbent
Se, hvad AI’en løser, før det når indbakken, side om side med teamet, og hvilke hjælpeartikler der forebygger spørgsmål eller skal forbedres.
- Løsning med AI og mennesker side om side
- Spørgsmål løst før indbakken
- Artikelvisninger og vurderinger af nytte
Vil du vide mere om Conecto?
Book a demo with our team to see Analyse on your own use case — or start free and see it live in minutes.
Everything inside Analyse
Hele funktionslisten, uden tilkøb eller ekstra betaling pr. funktion.
Dashboards i realtid
Svartid, løsningsgrad og volumen, opdateret i realtid.
CSAT og NPS
Mål tilfredsheden efter hver samtale, og følg udviklingen.
Teamets og AI’ens performance
Sammenlign løsning med mennesker og AI, og find muligheder for vejledning.
Rapporter, der kan eksporteres
Del tydelige rapporter med ledelsen med få klik.
Mennesker og AI side om side
Se, hvad AI’en løser selv, hvad teamet håndterer, og hvordan fordelingen udvikler sig.
Artikelresultater
Visninger og vurderinger af nytte for hver artikel i hjælpecentret viser, hvilket indhold der forebygger spørgsmål, og hvilket der skal forbedres.
Diagrammer, I kan udforske
Hold markøren over et punkt for at se præcise værdier. Virkeligt interaktive diagrammer, ikke statiske billeder.
Kom i gang i tre enkle trin
Følg hver samtale
Svartid, løsningsgrad og volumen opdateres i realtid, mens teamet arbejder.
Mål tilfredsheden
Indsaml CSAT efter hver chat, og følg udviklingen i tilfredsheden på tværs af hele teamet.
Del resultaterne
Gør enhver visning til en tydelig rapport til ledelsen med få klik.
Which plans include Analyse?
Inkluderet i alle abonnementer, også Gratis.
Vigtige ting, I ikke bør gå glip af
Let på din hjemmeside
Widgetten bruger ét selvstændigt script uden buildtrin. I beholder kontrollen over indlæsningstiden.
Hostet i Europa
Kører på Google Cloud i EU, krypteret under overførsel og med sikker betaling via Stripe.
Start gratis, uden tidsbegrænsning
Gratisabonnementet er ikke en prøveperiode. Det indeholder to pladser, en komplet widget og kerneværktøjerne, uden kort.
Hvilke målinger for kundeservice er virkelig vigtige?
Tid til første svar, løsningstid, samtalevolumen og kundetilfredshed er de fire målinger, som enhver kundeserviceleder følger. De viser, om kunder får svar, hvor hurtigt og hvordan oplevelsen var.
Conecto følger alle fire målinger i realtid i interaktive diagrammer, indsamler CSAT efter hver samtale og måler AI-agenten lige så åbent som teamet. I ser præcist, hvad der løses, før det når indbakken, og hvilke hjælpeartikler der forebygger spørgsmål.
Hvad kan jeg måle med Conecto-analyse?
Tid til første svar, løsningstid, samtalevolumen, CSAT og spørgsmål, som AI-agenten forebygger, med team og AI side om side.
Følger Conecto CSAT?
Ja. Kunder kan vurdere samtaler, og I kan følge udviklingen i CSAT og NPS på tværs af hele teamet.
Kan jeg eksportere kundeservicerapporter?
Ja. Gør enhver analysevisning til en tydelig rapport til ledelsen med få klik.
Alle samtaler, én platform. Start gratis.
Saml teamet i et værktøj, der er klar på få minutter. Brug gratisabonnementet uden betalingskort, eller prøv Lite i 14 dage.
Gratis abonnement. 14 dages prøveperiode med Lite. Opsig når som helst.
Foretrækker du en gennemgang?