Teamets håndbog, ét klik væk i indbakken.
Skriv fuldt tilpassede retningslinjer, håndbøger og politikker til teamet, som medarbejderne åbner direkte i indbakken, mens de håndterer en chat. Inkluderet i alle betalte abonnementer.
Gratis abonnement · Intet kort påkrævet · Klar på få minutter
Tillid, du kan kontrollere, med reel infrastruktur og uden overdrevne tal., reel infrastruktur uden overdrevne tal.
Giv knappen et navn, og åbn den direkte i indbakken
Giv knappen et navn, der passer til teamet, søg i retningslinjerne, og indsæt det rette indhold i et svar, præcis som i den rigtige indbakke.
Skriv jeres egne retningslinjer, gruppér dem i kategorier, og lad medarbejdere åbne dem fra denne knap, mens de svarer. Giv knappen et navn, der passer til teamets sprog.
Interne retningslinjer, i praksis
Hver medarbejder svarer med jeres tone of voice og efter jeres politikker, med retningslinjerne ét klik væk.
Håndbogen findes i indbakken
Medarbejdere søger i refunderingspolitikken, tone of voice og eskaleringstrinnene ved siden af samtalen uden at skifte fane, mens kunden venter.
- Søgbart ved siden af hver chat
- Omdøb: Håndbog, Wiki, Supportdokumenter
- Ejere og administratorer skriver, alle læser
Én stemme på alle vagter
Gruppér artikler i de kategorier, teamet bruger, så hver medarbejder, også den nyeste, svarer efter de samme politikker.
- Kategorier, som teamet definerer
- Læseadgang for hele teamet
- Konsekvente svar på alle vagter
Vil du vide mere om Conecto?
Book a demo with our team to see Interne retningslinjer on your own use case — or start free and see it live in minutes.
Everything inside Interne retningslinjer
Hele funktionslisten, uden tilkøb eller ekstra betaling pr. funktion.
Skriv jeres egne artikler
Opret retningslinjer, håndbøger og politikker i en avanceret editor: refunderinger, tone of voice, eskaleringstrin og alt, teamet har brug for.
Kan tilpasses fuldt ud
Gruppér artikler i egne kategorier, og giv knappen i indbakken et navn, der passer til teamets sprog, for eksempel »Håndbog«, »Wiki« eller »Supportdokumenter«.
Søgbart i indbakken
Medarbejdere åbner en knap direkte i indbakken og søger i retningslinjerne uden at forlade samtalen.
Styres af ejere og administratorer
Kun ejere og administratorer skriver og redigerer. Hele teamet kan læse, så retningslinjerne forbliver konsekvente.
Kategorier på teamets måde
Organisér refunderingspolitik, tone of voice og eskaleringstrin efter den struktur, teamet faktisk bruger.
Læs uden at forlade chatten
Medarbejdere åbner håndbogen ved siden af samtalen uden at skifte fane, mens kunden venter.
Én stemme for alle medarbejdere
Nyansatte svarer som erfarne kolleger, når håndbogen er ét klik fra hvert svar.
Kom i gang i tre enkle trin
Skriv jeres retningslinjer
Ejere og administratorer tilføjer artikler i en avanceret editor og organiserer dem i kategorier, der passer til teamet.
Tilpas til teamet
Giv knappen i indbakken et navn, der passer til teamets sprog, så den bliver en naturlig del af arbejdsgangen.
Hjælp medarbejdere i det rette øjeblik
Medarbejdere søger og læser retningslinjerne i indbakken, mens de svarer, så hvert svar forbliver præcist og konsekvent.
Which plans include Interne retningslinjer?
Inkluderet i alle betalte abonnementer: Lite, Scale og Max.
Vigtige ting, I ikke bør gå glip af
Let på din hjemmeside
Widgetten bruger ét selvstændigt script uden buildtrin. I beholder kontrollen over indlæsningstiden.
Hostet i Europa
Kører på Google Cloud i EU, krypteret under overførsel og med sikker betaling via Stripe.
Start gratis, uden tidsbegrænsning
Gratisabonnementet er ikke en prøveperiode. Det indeholder to pladser, en komplet widget og kerneværktøjerne, uden kort.
Hvorfor interne retningslinjer er bedre end uformel viden
Mange supportteam er afhængige af uformel viden: refunderingspolitikken findes i hovedet på én person og tone of voice i gamle beskeder. Interne retningslinjer gør dette til en søgbar håndbog, som hver medarbejder kan åbne ved siden af den aktive samtale.
I Conecto skriver og organiserer ejere og administratorer artiklerne, hele teamet kan læse dem, og knappen i indbakken kan få teamets eget navn, for eksempel Håndbog, Wiki eller Supportdokumenter. Nyansatte svarer som erfarne kolleger fra første dag.
Hvad er interne retningslinjer til supportteam?
En intern, søgbar vidensbase til teamet. Skriv retningslinjer, håndbøger og politikker, som medarbejderne læser direkte i indbakken, mens de håndterer en chat. Den er adskilt fra det hjælpecenter, kunderne ser.
Kan jeg tilpasse teamets interne retningslinjer?
Ja. Gruppér artikler i egne kategorier, og giv knappen i indbakken et navn, der passer til teamet, for eksempel »Håndbog«, »Wiki« eller »Supportdokumenter«. Ejere og administratorer skriver og redigerer, og hele teamet kan læse.
Hvilke abonnementer inkluderer interne retningslinjer til teams?
Interne retningslinjer til teams er inkluderet i alle betalte abonnementer: Lite, Scale og Max.
Alle samtaler, én platform. Start gratis.
Saml teamet i et værktøj, der er klar på få minutter. Brug gratisabonnementet uden betalingskort, eller prøv Lite i 14 dage.
Gratis abonnement. 14 dages prøveperiode med Lite. Opsig når som helst.
Foretrækker du en gennemgang?