Від чат-бота до людини без початку розмови заново
ШІ опрацьовує типові запитання, а команда долучається за потреби. Повідомлення та контекст клієнта зберігаються під час передачі.
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="1" height="1"/%3E)
Як це працює
Звісно. Напишіть, будь ласка, номер замовлення.
Вітаю, Jamie! Допоможу з вашим замовленням.
Збережена історія розмови
Дайте колегам прочитати розмову перед відповіддю.
@Alex · Інформація про доставку
Приватні нотатки команди
Узгоджуйте наступну відповідь за допомогою приватних нотаток і згадок.
Чи можна змінити адресу доставки?
Звісно. Напишіть, будь ласка, номер замовлення.
Перегляньте розмову перед відповіддю
Ознайомтеся із запитанням клієнта та попередніми повідомленнями.
Продовжуйте в спільній скриньці
Відповідайте, додавайте нотатки й змінюйте відповідального в одному місці.
Клієнт хоче змінити замовлення #1048.
Спробуйте на практиці
Залишайте шлях до команди
Запити, що потребують оцінки чи дослідження, можна передати людині.
Передавайте всю історію
Працівник бачить запитання клієнта та відповіді ШІ.
Працюйте далі зі скриньки
Призначайте відповідального, додавайте нотатки й відкривайте профіль.
Поширені запитання
ШІ опрацьовує типові запитання, а команда долучається за потреби.