Zie hoe uw team echt presteert.
Antwoord- en oplostijden, werkdruk en beschikbaarheid per medewerker van vandaag tot de afgelopen 90 dagen, met trends die tonen wie ondersteuning nodig heeft en wat verbetert.
Gratis abonnement · Geen creditcard · Binnen enkele minuten live
Vertrouwen dat je kunt controleren, met echte infrastructuur en zonder opgeblazen cijfers., echte infrastructuur, zonder opgeblazen cijfers.
Prestaties, in de praktijk
KPI per medewerker en beschikbaarheidstracking, met trends per periode.
Elke medewerker eerlijk gemeten
Antwoord- en oplostijd, afgehandelde gesprekken en online tijd per medewerker voor elke periode van vandaag tot de afgelopen 90 dagen.
- Antwoord en oplossing per medewerker
- Registratie van beschikbaarheidstijd
- Van vandaag tot perioden van 90 dagen
Trends, geen momentopnamen
Elk cijfer toont de verandering ten opzichte van de vorige periode, met een kleur die bij de betekenis past. Een kortere antwoordtijd is groen, een lager volume niet.
- Veranderingen ten opzichte van de vorige periode
- Kleuren tonen wat echt beter is
- Elke medewerker in detail bekijken
Meer weten over Conecto?
Book a demo with our team to see Prestaties on your own use case — or start free and see it live in minutes.
Everything inside Prestaties
De volledige functielijst, zonder add-ons of toeslagen per functie.
KPI per medewerker
Eerste antwoord, oplostijd en gespreksvolume voor elk teamlid.
Beschikbaarheidstracking
Bekijk voor elke periode hoelang elke medewerker online en beschikbaar was.
Trends, geen momentopnamen
Elke statistiek toont de verandering ten opzichte van de vorige periode en wordt groen bij verbetering.
Eerlijke werkverdeling
Zie wie overbelast is en wie nog ruimte heeft voordat uitval ontstaat.
Elke medewerker in detail bekijken
Open elk teamlid voor persoonlijke KPI en trends in de gekozen periode.
Veranderingen met de juiste betekenis
Een kortere antwoordtijd wordt groen, een lager volume niet. Veranderingen krijgen een kleur op basis van de vraag of ze echt positief zijn.
Werkdruk in één oogopslag
Het aantal afgehandelde gesprekken per medewerker maakt een ongelijke werkdruk zichtbaar voordat die tot uitval leidt.
In drie eenvoudige stappen aan de slag
Uw team werkt zoals gewoonlijk
Statistieken worden automatisch uit elk gesprek berekend. U hoeft niets handmatig vast te leggen.
Kies een periode
Vandaag, gisteren, week, maand of drie maanden, steeds met veranderingen ten opzichte van de vorige periode.
Coach met vertrouwen
Bekijk voor elke medewerker de persoonlijke trends en werkdruk.
Which plans include Prestaties?
Inbegrepen bij alle betaalde abonnementen: Lite, Scale en Max.
Belangrijke punten om niet te missen
Licht op uw website
De widget gebruikt één zelfstandig script zonder buildstap. U houdt zelf de controle over de laadsnelheid.
Gehost in Europa
Draait op Google Cloud in de EU, met versleuteling tijdens verzending en beveiligde betalingen via Stripe.
Start gratis, voor altijd
Het gratis abonnement is geen proefperiode. U krijgt twee plaatsen, een volledige widget en de belangrijkste tools, zonder creditcard.
Hoe meet u de prestaties van supportmedewerkers eerlijk?
Een eerlijke meting vergelijkt gelijkwaardige gegevens: dezelfde statistieken over dezelfde periode en ten opzichte van de vorige periode. Gemiddelden verbergen de belangrijke details. U hebt antwoord- en oplostijden, werkdruk en werkelijke beschikbaarheid per medewerker nodig.
Conecto houdt alles automatisch bij en kleurt elke verandering op basis van wat voor die statistiek echt beter is. Een kortere antwoordtijd wordt groen weergegeven, een lager volume niet. Coachingsgesprekken beginnen zo met dezelfde cijfers die iedereen kan zien.
Welke statistieken van supportmedewerkers houdt Conecto bij?
Gemiddelde tijd tot het eerste antwoord, oplostijd, afgehandelde gesprekken en beschikbaarheid, oftewel online tijd, per medewerker en periode, met veranderingen ten opzichte van de vorige periode.
Kan ik zien hoe de prestaties zich ontwikkelen?
Ja. Elke statistiek toont de verandering ten opzichte van de vergelijkbare vorige periode, bijvoorbeeld vandaag tegenover gisteren of deze week tegenover vorige week. De kleur geeft aan of de waarde verbetert.
Welke abonnementen bevatten prestaties van supportmedewerkers?
KPI voor supportmedewerkers en beschikbaarheidstracking zijn inbegrepen bij elk betaald abonnement: Lite, Scale en Max.
Elk gesprek, één platform. Start gratis.
Breng je team samen in een tool die binnen enkele minuten klaarstaat. Gebruik het gratis abonnement zonder creditcard of probeer Lite 14 dagen.
Gratis abonnement. 14 dagen proef met Lite. Altijd opzegbaar.
Liever een rondleiding?