Bekijk klantenserviceprestaties per medewerker
Onderzoek werkdruk, antwoordtijden en individuele trends. Vergelijk dezelfde periode om te begrijpen waar het team ondersteuning nodig heeft.
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="1" height="1"/%3E)
Elke medewerker in detail bekijken
Bekijk de werklast en antwoordtrends van elke collega.
Veranderingen met de juiste betekenis
Herken veranderingen in reactietijd en gespreksvolume.
Elke medewerker eerlijk gemeten
Antwoord- en oplostijd, afgehandelde gesprekken en online tijd per medewerker voor elke periode van vandaag tot de afgelopen 90 dagen.
Trends, geen momentopnamen
Elk cijfer toont de verandering ten opzichte van de vorige periode, met een kleur die bij de betekenis past.
Zo werkt het in de praktijk
Bekijk de werkverdeling
Volume per medewerker maakt verschillen zichtbaar die een totaal kan verbergen.
Vergelijk periodes
Bekijk antwoord- en oplostijden in het gekozen tijdvak.
Neem beschikbaarheid mee
Online tijd vult de gespreksaantallen aan.
Veelgestelde vragen
Onderzoek werkdruk, antwoordtijden en individuele trends.
Veelgestelde vragen
Welke individuele cijfers zijn er?
Gespreksvolume, antwoord- en oplostijden, online tijd en trends voor de beschikbare periodes.
Wat is het verschil met Analyses?
Welke statistieken van supportmedewerkers houdt Conecto bij?
Kan ik zien hoe de prestaties zich ontwikkelen?
Welke abonnementen bevatten prestaties van supportmedewerkers?
Welk abonnement heb ik nodig?