Распределение чатов между нужными сотрудниками
Организуйте отделы и назначайте диалоги по очереди. У команды будет понятная зона ответственности для каждого обращения.
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="1" height="1"/%3E)
Как это работает
НовоеМожно изменить адрес доставки?
AMAlexВ сети
SRSamВ сети
NCNoahВ сети
sam@example.com
SR
Sam RiveraВ ожидании
Команда3 / 5
Приглашения и места
Следите за активными участниками и приглашениями в пределах доступных мест.
СобытиеПолучен вопрос
УсловиеИнформация о доставке
ДействиеОтправить напоминание
Правила маршрутизации чата
Направляйте разговоры в отделы и распределяйте их между коллегами.
AMAlex MorganВ сети
SRSam RiveraВ сети
NCNoah ChenВ ожидании
Назначено Алексу
Участники отдела
Проверяйте состав команды, которая получает новые беседы.
Места в рабочем пространстве
Просматривайте число участников и приглашений перед добавлением коллег.
AMAlex MorganВ сети
SRSam RiveraВ сети
NCNoah ChenВ ожидании
В сети2В ожидании1Команда3
Попробуйте на практике
AMSRNC
Назначено Алексу
Отделы по направлениям
Создавайте группы для разных задач поддержки.
СобытиеПолучен вопрос
ДействиеНазначить
Равномерное назначение
Круговое распределение назначает диалоги по очереди между сотрудниками.
Команда
AMAlexОтветственный
SRSamКоманда
Роли и доступ
Используйте роли владельца, администратора, сотрудника и наблюдателя.
Частые вопросы
Организуйте отделы и назначайте диалоги по очереди.