Внутренние инструкции для команды поддержки
Храните рабочие правила рядом с диалогами. Сотрудники могут найти нужный порядок действий, не отправляя внутренние материалы клиенту.
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="1" height="1"/%3E)
Как это работает
Подарочная упаковка
Да. Выберите подарочную упаковку при оформлении заказа.
Упорядоченные внутренние правила
Упорядочивайте правила, рекомендации для ответов и этапы эскалации.
Подарочная упаковка
Да. Выберите подарочную упаковку при оформлении заказа.
Справка во время беседы
Открывайте внутренние инструкции рядом с разговором с клиентом.
Инструкции рядом с чатом
Сотрудники могут свериться с внутренними правилами во время работы.
Актуальные правила для всей команды
Владельцы и администраторы обновляют общие инструкции при изменении процессов.
Да. Выберите подарочную упаковку при оформлении заказа.
Попробуйте на практике
Общий справочник команды
Владелец и администраторы создают и редактируют инструкции.
Поиск во время ответа
Откройте инструкцию из входящих и уточните порядок действий.
Внутренние материалы остаются внутренними
Инструкции предназначены для сотрудников и не заменяют публичную базу знаний.
Частые вопросы
Храните рабочие правила рядом с диалогами.