Van chatbot naar medewerker zonder opnieuw te beginnen
AI behandelt veelgestelde vragen en je team neemt over wanneer dat nodig is. Berichten en klantcontext blijven bij het gesprek.
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="1" height="1"/%3E)
Zo werkt het
Natuurlijk. Wat is je bestelnummer?
Hallo Jamie, ik help je met je bestelling.
Gespreksgeschiedenis blijft bewaard
Laat collega’s het gesprek lezen voordat ze antwoorden.
@Alex · Bezorginformatie
Interne teamnotities
Stem het volgende antwoord af met privénotities en vermeldingen.
Kan ik mijn bezorgadres wijzigen?
Natuurlijk. Wat is je bestelnummer?
Bekijk het gesprek voordat u antwoordt
Lees de vraag van de klant en de eerdere berichten.
Werk verder in de gedeelde inbox
Antwoord, voeg notities toe en wijzig de eigenaar op dezelfde plek.
Klant wil bestelling #1048 wijzigen.
Zo werkt het in de praktijk
Maak je team bereikbaar
Vragen die een oordeel of onderzoek vragen, kunnen naar een persoon.
Geef de geschiedenis mee
De medewerker ziet de vraag en de antwoorden van de AI.
Werk verder in de inbox
Wijs het gesprek toe, voeg notities toe en bekijk het profiel.
Veelgestelde vragen
AI behandelt veelgestelde vragen en je team neemt over wanneer dat nodig is.