Het handboek van uw team, één klik verwijderd in de inbox.
Schrijf volledig aanpasbare richtlijnen, handboeken en beleid voor uw team, die medewerkers direct in de inbox openen terwijl ze een chat afhandelen. Inbegrepen bij elk betaald abonnement.
Gratis abonnement · Geen creditcard · Binnen enkele minuten live
Vertrouwen dat je kunt controleren, met echte infrastructuur en zonder opgeblazen cijfers., echte infrastructuur, zonder opgeblazen cijfers.
Geef de knop een naam en open hem direct in de inbox
Geef de knop een naam die bij uw team past, doorzoek uw richtlijnen en voeg de juiste inhoud aan een antwoord toe, precies zoals in de echte inbox.
Schrijf uw eigen richtlijnen, groepeer ze in categorieën en laat medewerkers ze via deze knop openen terwijl ze antwoorden. Geef de knop een naam die bij uw team past.
Interne richtlijnen, in de praktijk
Elke medewerker antwoordt in uw tone of voice en volgens uw beleid, met de richtlijnen één klik verwijderd.
Het handboek zit in de inbox
Medewerkers zoeken uw terugbetalingsbeleid, tone of voice en escalatiestappen naast het gesprek, zonder van tabblad te wisselen terwijl de klant wacht.
- Doorzoekbaar naast elke chat
- Hernoem het: Handboek, Wiki, Supportdocumenten
- Eigenaars en beheerders schrijven, iedereen leest
Eén stem in elke dienst
Groepeer artikelen in de categorieën die uw team gebruikt, zodat elke medewerker, ook de nieuwste collega, volgens hetzelfde beleid antwoordt.
- Categorieën die uw team bepaalt
- Leestoegang voor het hele team
- Consistente antwoorden in elke dienst
Meer weten over Conecto?
Book a demo with our team to see Interne richtlijnen on your own use case — or start free and see it live in minutes.
Everything inside Interne richtlijnen
De volledige functielijst, zonder add-ons of toeslagen per functie.
Schrijf uw eigen artikelen
Maak richtlijnen, handboeken en beleid in een uitgebreide editor: terugbetalingen, tone of voice, escalatiestappen en alles wat uw team nodig heeft.
Volledig aanpasbaar
Groepeer artikelen in uw eigen categorieën en geef de knop in de inbox een naam die bij uw team past, zoals ‘Handboek’, ‘Wiki’ of ‘Supportdocumenten’.
Doorzoekbaar in de inbox
Medewerkers openen een knop in de inbox en doorzoeken uw richtlijnen zonder het gesprek te verlaten.
Beheerd door eigenaars en beheerders
Alleen eigenaars en beheerders schrijven en bewerken. Het hele team kan lezen, zodat uw richtlijnen consistent blijven.
Categorieën op uw manier
Organiseer het terugbetalingsbeleid, de tone of voice en escalatiestappen volgens de structuur die uw team daadwerkelijk gebruikt.
Lees zonder de chat te verlaten
Medewerkers openen het handboek naast het gesprek, zonder van tabblad te wisselen terwijl de klant wacht.
Eén stem voor elke medewerker
Nieuwe medewerkers antwoorden als ervaren collega’s wanneer het handboek bij elk antwoord één klik verwijderd is.
In drie eenvoudige stappen aan de slag
Schrijf uw richtlijnen
Eigenaars en beheerders voegen artikelen toe in een uitgebreide editor en organiseren ze in categorieën die bij het team passen.
Maak het van uw team
Geef de knop in de inbox een naam die bij de taal van uw team past, zodat hij natuurlijk aansluit op uw werkwijze.
Help medewerkers op het juiste moment
Medewerkers zoeken en lezen uw richtlijnen vanuit de inbox terwijl ze antwoorden, zodat elk antwoord nauwkeurig en consistent blijft.
Which plans include Interne richtlijnen?
Inbegrepen bij alle betaalde abonnementen: Lite, Scale en Max.
Belangrijke punten om niet te missen
Licht op uw website
De widget gebruikt één zelfstandig script zonder buildstap. U houdt zelf de controle over de laadsnelheid.
Gehost in Europa
Draait op Google Cloud in de EU, met versleuteling tijdens verzending en beveiligde betalingen via Stripe.
Start gratis, voor altijd
Het gratis abonnement is geen proefperiode. U krijgt twee plaatsen, een volledige widget en de belangrijkste tools, zonder creditcard.
Waarom interne richtlijnen beter zijn dan informele kennis
Veel supportteams vertrouwen op informele kennis: het terugbetalingsbeleid zit in iemands hoofd en de tone of voice in oude berichten. Interne richtlijnen maken hiervan een doorzoekbaar handboek dat elke medewerker naast het actieve gesprek kan openen.
In Conecto schrijven en organiseren eigenaars en beheerders de artikelen, kan het hele team ze lezen en kan de knop in de inbox de interne naam krijgen, zoals Handboek, Wiki of Supportdocumenten. Nieuwe medewerkers antwoorden vanaf de eerste dag als ervaren collega’s.
Wat zijn interne richtlijnen voor supportteams?
Een interne, doorzoekbare kennisbank voor uw team. Schrijf richtlijnen, handboeken en beleid die medewerkers direct in de inbox kunnen lezen terwijl ze een chat afhandelen. Deze staat los van het helpcenter dat klanten zien.
Kan ik de interne richtlijnen voor het team aanpassen?
Ja. Groepeer artikelen in uw eigen categorieën en geef de knop in de inbox een naam die bij uw team past, zoals ‘Handboek’, ‘Wiki’ of ‘Supportdocumenten’. Eigenaars en beheerders schrijven en bewerken, het hele team kan lezen.
Welke abonnementen bevatten interne teamrichtlijnen?
Interne richtlijnen voor teams zijn inbegrepen bij elk betaald abonnement: Lite, Scale en Max.
Elk gesprek, één platform. Start gratis.
Breng je team samen in een tool die binnen enkele minuten klaarstaat. Gebruik het gratis abonnement zonder creditcard of probeer Lite 14 dagen.
Gratis abonnement. 14 dagen proef met Lite. Altijd opzegbaar.
Liever een rondleiding?