Mål kundeservicens resultater pr. medarbejder
Undersøg belastning, svartider og individuelle tendenser. Sammenlign samme periode for at se, hvor teamet har brug for hjælp.
![](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="1" height="1"/%3E)
Analysér hver medarbejder i detaljer
Gennemgå hver kollegas arbejdsbelastning og svartendenser.
Ændringer med den rette betydning
Opdag ændringer i svartid og samtalevolumen.
Hver medarbejder måles retfærdigt
Svar- og løsningstid, håndterede samtaler og tid online pr. medarbejder for enhver periode fra i dag til de seneste 90 dage.
Udvikling, ikke øjebliksbilleder
Hvert tal viser ændringen fra den foregående periode og farvekodes efter, hvad ændringen betyder.
Sådan fungerer det i praksis
Se arbejdsfordelingen
Volumen pr. medarbejder viser forskelle, som et samlet tal kan skjule.
Sammenlign perioder
Se svar- og løsningstider i det valgte interval.
Tag tilgængelighed med
Tid online supplerer samtaleantallet.
Ofte stillede spørgsmål
Undersøg belastning, svartider og individuelle tendenser.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke individuelle tal findes?
Samtaleantal, svar- og løsningstider, tid online og tendenser for de tilgængelige perioder.
Hvad er forskellen fra Analyse?
Hvilke nøgletal for kundeservicemedarbejdere registrerer Conecto?
Kan jeg se, hvordan performance udvikler sig?
Hvilke abonnementer inkluderer kundeserviceteamets performance?
Hvilket abonnement skal jeg vælge?